Als MKB-ondernemer denk je misschien: “AI? Dat is nog ver weg.” Toch zijn er ontwikkelingen die ook voor jouw bedrijf direct effect hebben. Ontdek hoe je daar slim op inspeelt, of hoe je er minimaal rekening mee houdt.

Het gaat meestal om verandering van gedrag. Van je klanten, je concurrenten en je toeleveranciers. Bedenk op tijd hoe je dat aanpakt, dat voorkomt frustratie voor jou en schade voor je bedrijf.

• Terwijl jij wacht, verandert het koopgedrag van je klant.
• Terwijl jij twijfelt, heeft je concurrent meer informatie over jou klant dan jij.
• En terwijl jij denkt “het loopt wel los”, verschuift de hele markt.

Mijn intentie is absoluut niet om de druk op te voeren.
Maar er zijn een aantal AI ontwikkelingen die de markt zo snel veranderen dat ze 𝗡𝗨 echt je aandacht nodig hebben.

Waarom?
Het zijn ontwikkelingen die aangejaagd worden door het gedrag van de ‘crowd’, en daarom heel krachtig zijn.
Het zijn ontwikkelingen die zich voldoende ‘bewezen’ hebben om er vanuit te kunnen gaan dat ze doorzetten.

Ik deel deze met je, zodat je
– Inzicht krijgt waar AI je bedrijf raakt
– Een idee krijgt waar je risico’s én kansen liggen
– En keuzes maken die passen bij jouw bedrijf

Zes AI-gamechangers waar je als MKB’er echt even over na moet denken.

1. Conversational Commerce (klantgedrag)
2. Optimised Supply Chain (concurrent gedrag)
3. IT gets easier (verschuiving van innovatie kracht)
4. AI driven ESG (wet en regelgeving)
5. AI sales shifts from cold to warm (verschuiving verkoop)
6. AEO and GEO the new SEO (verandering zoekgedrag)

Handig om te weten.
Voor elk MKB-bedrijf dat relevant wil blijven.

1. Conversational Commerce

Wat is het?

Via chat op je website of social media kunnen klanten direct kopen én vragen stellen. Je kunt het zien als een nieuw verkoop kanaal.

• Jouw klanten kunnen kopen tijdens het chatten.
• Jij kunt via chatten het koopgedrag van jouw klanten beïnvloeden.
• Met chatfuncties en koppelingen met betaalsystemen regel je bestellingen efficiënt en beantwoord je vragen zonder gedoe.

Impact

• Voor jou:  Tijd besparend, Omzet verhogend
• Voor je klant: Het gevoel dat ze persoonlijk geholpen worden
• Downside: ecologische belasting (energie, water, Co2)

Niets doen?

Deze ontwikkeling wordt aangejaagd door de grote Tech spelers. .Je mist klanten die gemak verwachten. Je concurrent zit al in gesprek, jij niet.

2. Optimised Supply Chain

Wat is het?

Het optimaliseren van de keten van de processen die zorgen voor de levering van je producten aan je klanten, door gebruik te maken van AI. Denk aan voorraadbeheer, routeplanning en vraagvoorspelling. Het verzamelen van extra informatie aan de voorkant van de keten mbv AI geeft aanvullende optimalisatie mogelijkheden.

Impact

• Lagere kosten door betere voorraad- en procesbeheersing
• Minder verspilling, minder fouten door automatisering
• Beter afgestemd assortiment, meer verkopen
• Meer data meer inzichten
• Voor je klant:  verbeterde snelheid en flexibiliteit in levering

Niets doen?

Je concurrenten kunnen sneller en goedkoper opereren dan jij. Je mist een kans om meer data te verzamelen

3. IT gets easier 

Wat is het?

Met eenvoudige prompts of schetsen direct werkende apps, dashboards, automatiseringen of websites genereren. AI is daarmee je developer voor IT oplossingen, die ‘under the hood’ de code genereert voor jouw IT oplossing. Aangeboden via platforms die niet alleen de oplossing  genereren,  maar ook de hosting opties bieden.

Impact

• Krachtiger en sneller innoveren van je service of product
• Je bent minder afhankelijk van externe softwarebouwers en MSP
• Je verlaagt de kosten en tijd van eenvoudige digitalisering

Niets doen?

Gemiste kans zelf uitvoering te geven aan je innovaties.
Gemiste kans om substantieel je IT kosten omlaag te brengen.

4. AI driven ESG

Wat is het?

AI-systemen die je productie- of irrigatieplanning automatisch afstemmen op realtime energieprijzen én je CO₂-doelstellingen. Alsmede het voldoen aan ESG rapportages tbv certificering.  Duurzaam en kostenbesparend, zonder dat jij hoeft te rekenen of plannen.

Impact

• Energie is één van d grootste kostenposten, dit helpt direct besparen
• Je voldoet makkelijker aan (toekomstige) duurzaamheidseisen van klanten en overheid
• Je vergroot je kans op subsidies of belastingvoordeel

Niets doen?

Je mist besparingen. Je loopt achter op de trend dat klanten duurzaamheid steeds belangrijker vinden. Mogelijk kun je niet voldoen aan (toekomstige) wettelijke bepalingen.

5. AI sales shifts from cold to warm

Wat is het?

AI-ondersteunde sales helpt je om van koud bellen naar warme gesprekken te gaan. AI-tools analyseren klantdata, herkennen koopintenties en geven jou suggesties om gericht contact te leggen. Zo weet je wie je moet bellen, wanneer, en waarmee je ze raakt.

Impact

• Je verspilt minder tijd aan mensen die toch niks gaan kopen
• Je speelt sneller in op échte interesse
• Je bouwt makkelijker aan vertrouwen en duurzame klantrelaties

Niets doen?

Je salesproces blijft arbeidsintensief, terwijl je concurrent met data  de juiste klant op het juiste moment bereikt.

6. AEO and GEO the new SEO

Wat is het?

Answer Engine Optimization en Generative Answer Optimization zijn de opvolgers van SEO. In plaats van hoger scoren in Google, zorg je ervoor dat AI’s zoals ChatGPT, Google Gemini of Bing jouw bedrijf als antwoord geven op klantvragen. Het draait om zichtbaar zijn in de antwoorden, niet meer in de links.

Impact

• Steeds meer klanten stellen hun vragen direct aan AI-tools
• Met de juiste content sta je bovenaan zonder te adverteren
• Downside: ecologische belasting (energie, water, Co2)

Niets doen?

Je bedrijf wordt onzichtbaar. Je bedrijf staat niet op de radar als jouw klant vraagt: “Waar koop ik X in de buurt?” of “Wie levert deze X dienst?”.

Deze 6 AI ontwikkelingen kun je ook terugvinden in deze presentatie:

https://www.linkedin.com/posts/elly-kort-748385_zes-ai-game-changers-voor-mkb-activity-7328307002223321089-NqJS?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAAAOEegBDaEIpl6XS69EKX9EwJCkv8sf8Fw

We helpen je graag met een adequate aanpak op deze AI ontwikkelingen: Contact – AI Met Impact